Concessionária Jeep Dahruj São Paulo

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São Paulo - SP

15/05/2026 às 17:58

ID: 248783281

Em outubro de 2025 adquiri um veículo ***** na concessionária *****

Esta foi a segunda vez que realizei uma compra na loja e, novamente, enfrento problemas relacionados ao atendimento e pós-venda.

No ato da retirada do veículo, constatei avarias nas borrachas das portas (lado motorista e passageiro) e imediatamente comuniquei o vendedor responsável, Sr. *****, que me garantiu a substituição das peças, com previsão de entrega em dezembro de 2025.

No entanto, até a presente data (15/05/2026), não houve solução. Ao entrar em contato novamente com o vendedor, fui solicitado a enviar fotos das avarias para que fosse identificado quais borrachas deveriam ser solicitadas. Isso demonstra total falta de organização e compromisso, já que o problema foi informado desde a retirada do veículo e estou aguardando há meses por uma solução que deveria ter sido imediata.

A solução apresentada pelo Gerente *****, era realizae as trocas em Indaiatuba onde eu estou residindo, porem para fazer uma troca ficaria no periodo de 24 horas sem o automovel, lembrando que no interior é fundamental o uso do carro para o dia a dia. E mesmo assim ***** foi extremamente arrogante, indicando que o problema não era dele. O descaso da concessionario é um absurdo, inclusive o proprio SAC sumiu e não falaram mais nada.
Reforço que esta situação causa grande insatisfação e frustração, pois evidencia descaso com o cliente e compromete a confiança na concessionária. Pois novamente adquiri um veiculo e tive problemas no pós vendas e entregaram um carro sem avaliar os problemas.

Solicito providências urgentes para que as peças sejam substituídas sem mais delongas, conforme acordado no momento da compra.

Aguardo retorno imediato e resolução definitiva deste problema.