Reclamação de Sensor Dianteiro com Defeito e Instalação Precária em Compass Sport
Em réplica
São Paulo - SP
16/04/2026 às 16:57
ID: 246256373
Em julho 2025 adquiri uma compass Sport na loja da Gastão vidigal, alguns dias depois recebi o contato da moça que vende acessórios me ofertou alguns itens e dentre eles um sensor dianteiro um opcional que não vinha no meu carro Aceitei, porém desde o dia eu recebi o veículo ele sensor apresenta falha além da instalação com a fiação aparente, me orientaram a levar lá Fui várias vezes o problema é sanado e logo volta a apresentar problema Da última vez avisei que seria a última que levaria pois todas as vezes que deixo lá eles desmontam reinstalam tudo e volta a funcionar e em poucos meses para novamente. Por esse motivo informei ao representante de acessórios que não aceitaria mais o reparo, devido a todos esses transtornos por ter pago algo que não funciona conforme prometido, gostaria de devolver o acessório e ter o valor pago estornado O mesmo disse que não estava ao seu alcance, somente tentar reinstalar novamente o mesmo acessório Não aceitei levar o veículo novamente para o reparo da peça pois desejo cancelar essa compra da qual apresentou problema diversas vezes e não é resolvido
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 08:27
Olá, Sra. Ana Carolina, bom dia! Espero que esteja bem.
Informamos que entramos em contato com a cliente e reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos de atendimento, pois valorizamos profundamente a confiança que a senhora depositou em nossa empresa e lamentamos qualquer situação que tenha fugido das suas expectativas.
Permanecemos inteiramente à sua disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Agradecemos por nos acionar e compartilhar conosco sua experiência, nos dando a chance de esclarecimentos.
Aproveito para pedir que você não esqueça de deixar a sua avaliação sobre o meu atendimento no Reclame Aqui. Sua nota é fundamental para o meu desenvolvimento!
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais:
Telefone: 11/3646-9131
Central de Serviços ao Cliente | Reclame AQUI
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 08:50
Não recebi qualquer contato da loja, ao menos uma mensagem via WhatsApp que estariam me retornando, algo que não aconteceu.
Fiz a reclamação esperando ao menos uma tentativa de solução e transparência
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 14:58
Até o momento não recebi qualquer resposta ou retorno da empresa a respeito do estorno do meu dinheiro irei tomar as medidas cabíveis