Concessionária Jeep Dahruj São Paulo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/06/2026 às 11:15

ID: 251832133

Olá,

Venho registrar formalmente minha indignação com a falta de responsabilidade e de suporte da loja em relação às multas existentes no veículo que adquiri com vocês.

Quando realizei a compra, o veículo possuía duas multas pendentes, nos valores de R$ 880,41 e R$ 195,23, totalizando R$ 1.075,64. Na ocasião, fui informado pelo Sr. ***** que essas multas seriam quitadas no prazo de até 30 dias. Também fui orientado de que poderia utilizar o veículo normalmente, pois as multas não impediam sua circulação, e que o pagamento ainda não havia sido realizado apenas porque estavam aguardando a disponibilização das autuações para quitação.

Entretanto, já se passaram mais de 60 dias e nenhuma providência foi tomada. As multas continuam em aberto e, como consequência direta da omissão da loja, foram geradas duas novas multas por não identificação do condutor infrator, nos valores de R$ 1.760,82 e R$ 390,46.

Dessa forma, uma pendência inicial de R$ 1.075,64 evoluiu para um débito total de R$ 3.226,92, gerando um prejuízo adicional de R$ 2.151,28 por uma situação que não foi causada por mim e que deveria ter sido resolvida pela loja dentro do prazo informado.

Para agravar ainda mais a situação, após diversas tentativas de contato em busca de uma solução, o Sr. ***** deixou de responder minhas mensagens e aparentemente bloqueou meu número no WhatsApp, impedindo qualquer comunicação. Considero essa atitude extremamente desrespeitosa e incompatível com a postura esperada de uma empresa séria e comprometida com seus clientes.

Ressalto que todas essas infrações são anteriores à minha aquisição do veículo e, portanto, não podem ser atribuídas a mim. Estou sendo diretamente prejudicado por uma situação que me foi garantido que seria resolvida pela loja e que, até o presente momento, permanece sem qualquer solução efetiva.

Solicito a imediata regularização de todas as multas e penalidades decorrentes dessas infrações, bem como um posicionamento formal da empresa sobre os prazos para resolução definitiva do problema.

Caso a situação não seja resolvida de forma urgente, adotarei todas as medidas cabíveis para resguardar meus direitos, incluindo abertura de reclamação junto ao Procon, acionamento dos órgãos de defesa do consumidor e ingresso com ação judicial para ressarcimento integral dos prejuízos materiais sofridos, além de eventuais danos decorrentes dos transtornos causados por essa conduta.

Aguardo retorno imediato e uma solução definitiva para o problema.