Concessionária Litoral Norte - Rodovias

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Salvador - BA

18/08/2026 às 11:40

ID: 256753281

**Título: Cancela abriu normalmente, mas concessionária afirma que não houve pagamento e não permite regularização**

No dia **15/08/2026, entre aproximadamente 15h e 16h**, passei duas vezes por praças de pedágio da **Linha Verde**, utilizando a faixa destinada à cobrança automática. O veículo, de placa **TMW2E80**, possui tag para pagamento automático.

Nas duas ocasiões, **a cancela abriu normalmente e permitiu a passagem do veículo**, não havendo qualquer sinalização de bloqueio, falha ou impedimento que indicasse ao condutor que a passagem não havia sido registrada ou que o pagamento não seria realizado.

Por acreditar, de boa-fé, que a tag havia sido identificada e que o valor seria posteriormente debitado, prossegui normalmente.

Posteriormente, ao passar pelo pedágio da **Via Metropolitana**, fui informado de que não havia ocorrido o registro da cobrança. Naquele momento, **realizei o pagamento do pedágio e procurei também regularizar as duas passagens anteriores da Linha Verde**, porém fui informado de que não havia possibilidade de pagamento posterior.

Entrei em contato com a concessionária por meio do protocolo ********* e, em resposta, fui informado de que, após investigação, a tag constava como **bloqueada** e que, por esse motivo, não haveria autorização para utilização da pista automática.

Ocorre que essa justificativa **não esclarece o fato principal**: se a tag estava bloqueada e não havia autorização para passagem, **por qual motivo as duas cancelas abriram normalmente, permitindo a passagem do veículo?**

Em nenhum momento tive a intenção de deixar de pagar o pedágio ou de me evadir da cobrança. Pelo contrário: **assim que tomei conhecimento de que poderia existir uma pendência, procurei espontaneamente regularizar a situação e continuo manifestando expressamente minha intenção de pagar os valores correspondentes às duas passagens**.

O que considero extremamente frustrante é que estou tentando **pagar voluntariamente uma tarifa que eventualmente não foi registrada pelo sistema**, mas a concessionária informa que não existe modalidade de pagamento posterior e, ao mesmo tempo, menciona a possibilidade de enquadramento como evasão de pedágio.

**Não estou me recusando a pagar. Quero pagar. Quero apenas que seja disponibilizado um meio para realizar o pagamento das duas passagens e encerrar definitivamente essa situação.**

Diante disso, solicito:

* a disponibilização de um meio para **pagamento imediato das duas tarifas eventualmente pendentes**;
* o esclarecimento sobre **por que as cancelas abriram normalmente nas duas passagens**, apesar da alegação de que a tag estava bloqueada;
* a informação da **data e horário em que a tag foi efetivamente bloqueada**;
* o fornecimento, se possível, dos registros eletrônicos das duas passagens realizadas em 15/08/2026;
* e a confirmação de que, uma vez realizado o pagamento, **não haverá qualquer cobrança, penalidade ou outro problema decorrente dessas passagens**.

Reforço que minha intenção é resolver a situação **da forma mais rápida e transparente possível**, efetuando o pagamento dos valores devidos, justamente para evitar qualquer problema futuro.

Espero que a concessionária apresente uma solução efetiva para que eu possa realizar o pagamento e encerrar a questão, considerando que estou **procurando voluntariamente regularizar a situação e não me esquivando da obrigação de pagar**.