Impedido de mandar provas
Em réplica
Mata de São João - BA
17/09/2024 às 10:16
ID: 197572203
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde prezados!
Na data 02/09/*******
Ao passar pelo pedágio, seguir em frente nas intermediações de Jauá onde um caminhão saindo da localidade e pegando a BA 99 seguiu na minha frente fazendo com que o mesmo arremessase pedras que estava na 99 pista da concessão litoral norte! Resultado: Já fiz a reclamação na ouvidoria e os mesmo manda eu encaminhar provas como cópia CNH documento do veiculo meus dados e prova do local e vidro truncado.
Só que a mesma não me dá opção de encaminhar os documentos e ainda alega que terá uma resposta depois de 30 dias para analizar ou banalizar o caso! Percebo que não Estão fazendo juz ao assunto! Nesse descaso já falei com meu advogado para ingressar com uma ação! Mas espero conciliar com eles
Obs. JÁ ENCAMINHEI DOCUMENTAÇÕES COMPROBATORIAS NO EMAIL DELES E TBM JA FIZ B.O DO CASO.
Espero resolver meu caso.
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Resposta da empresa
24/10/2024 às 12:10
Prezado Sr. Lourenço Felipe,
Em atenção à sua reclamação, informamos que disponibilizamos um canal formal de relacionamento com os usuários do Sistema BA-******* por meio da Ouvidoria a qual poderá ser contatada de segunda a quinta, das 8h00 às 18h00 e sexta-feira das 8h00 às 17h00, atendimento através da ferramenta de mensagens instantâneas WhatsApp*******) ou por meio do site: https://******* (Central de Atendimento ao Usuário; Fale Conosco ou Chat) ou e-mail: *******.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria | Concessionária Litoral Norte.
Réplica do consumidor
24/10/2024 às 16:22
Tudo que eu poderia tentar c vcs eu acho que já fiz