Querem me obrigar a pagar uma multa de trânsito
Em réplica
Camaçari - BA
10/10/2024 às 06:25
ID: 199301743
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 02/10/******* meu veículo passou pela pista rápida duas veze, uma pela manhã e outra pela tarde, onde registrou somente uma, pela manhã a cancela fechou e como era de costume, usando o tag da ConectCar ela perguntou se está em uso, dissemos que sim e ela liberou seguir viagem, pois sempre cobra no Tag, passou-se uns dias e só cobrou uma passagem, retornamos e passamos vários outros dias, na terça-feira dia 08/10/******* paramos e perguntamos a atendente se havia alguma passagem em aberto, ela disse que sim e nos orientou entrar em contato pelo *******. Liguei e o telefone informa um número de ouvidoria no whatsapp, número este que e automático e pede pra abrir um ******* aberto no mesmo dia. Sempre houve pagamento posterior de passagens na praça pela pista automático, sendo por emergência ou por mal funcionamento do tag. Dessa vez a ouvidoria respondeu dizendo que não existe mais essa opção e que essa passagem de 9 reais seria levada para a seinfro para se TORNAR UMA MULTA GRAVE.
FUI ONTEM A PRACA DO PEDAGIO E A PESSOA RESPONSÁVEL SE QUER VEIO FALAR COMIGO. tentei de todas as formas resolver com a empresa MONTE RODOVIAS, que cuida da concessionária CLN E ELES SE RECUSARAM A RECEBER MEU VALOR PENDENTE.
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Resposta da empresa
24/10/2024 às 12:00
Prezado Sr. Lourenço Felipe,
Em atenção à sua manifestação, informamos que disponibilizamos um canal formal de relacionamento com os usuários do Sistema BA-******* por meio da Ouvidoria a qual poderá ser contatada de segunda a quinta, das 8h00 às 18h00 e sexta-feira das 8h00 às 17h00, atendimento através da ferramenta de mensagens instantâneas WhatsApp*******) ou por meio do site: https://******* (Central de Atendimento ao Usuário; Fale Conosco ou Chat).
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria | Concessionária Litoral Norte.
Réplica do consumidor
25/10/2024 às 12:47
Entrei em contato com vocês através de todos os canais, WhatsApp, Ouvidoria, tudo.
Inclusive tenho um e-mail respondido sobre o caso, me informando que vvs não tem opção de pagamento posterior, sendo que sempre existiu essa possibilidade de pagamento posterior antes da troca da empresa responsável pela concessão do pedagio, para evitar inclusive as multas dos clientes no caso. Vocês informaram através do e-mail que eu evadi o pedagio e que seria encaminhado para o Detran ba / seinfro, onde se caracterizaria multa grave. Eu não evadi o pedagio, na passagem não liberou a cancela eu com o tag, tag esse ativo onde no retorno ao litoral norte cobrou perfeitamente, parei e falei com a pessoa responsável na via da direita, ela me orientou a seguir viagem que cobraria perfeitamente, não cobrou e vvs se recusam a receber o valor para que evite a multa.
Procurarei meus direitos.