Aquisição de veículo, com veículo usado como parte de pagamento.

Reclamação não respondida

Não respondida

Reclamar dessa empresa

Bertioga - SP

07/12/2022 às 12:49

ID: 154935997

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Estive na Concessionária e no dia verifiquei a possibilidade de compra de veículo zero KM. utilizando como parte de pagamento o meu veículo, no momento de passar o valor do meu veículo o vendedor me passou o valor de R$*******.*******,00 e assim sendo passei a avaliar a possibilidade de pagamento do valor restante do veículo que havia me interessado a vista. Como era horário de almoço do "chefe da oficina" o meu veículo não foi examinado. O veículo que era do meu interesse estava na Concessionária de Sorocaba e eu estaria fechando negócio na Concessionária de Guarulhos, e houve a transferência do veículo para a concessionária de Guarulhos. Quando retornei na concessionária o veículo pelo qual tinha me interessado já estava no local, iniciamos as tratativas com o vendedor (que sempre foi muito gentil e solícito), quando o "chefe da mecânica" examinou o veículo apontou uma série de defeitos (dizendo que as pastilhas estavam ruins, que havia vazamento de óleo no câmbio e diferencial, que a suspensão necessitava troca de borrachas e amortecedores) e me foi dito que o valor para reparos necessários ficaria entre R$70.*******,00 e R$75.*******,00 , pedi um orçamento escrito me foi dito que o sistema estava fora do ar e nada me foi passado.
Como tinha interesse no veículo, no impulso da compra e não deixar o vendedor perder a sua venda, acabei por financiar o valor equivalente ao que haviam me dito que seria o valor do meu veículo como entrada (R$*******.*******,00), ressalte-se que não houve qualquer interferência do gerente de vendas, tampouco o conheci. Enviei o meu veículo para uma oficina especializada e 90% do que o "chefe da oficina" havia diagnosticado não existia, ou seja foram trocadas as borrachas da suspensão e os dois amortecedores dianteiros, não havendo qualquer vazamento de óleo no câmbio e diferencial, tampouco necessidade de troca de pastilhas de freio.
Evidentemente não fiquei satisfeito com a avaliação, pois os defeitos não existiam e eu não teria que fazer qualquer financiamento, pois utilizando o meu veículo como parte de pagamento a diferença seria paga a vista, com isto quando a Mitsubshi me enviou a pesquisa de satisfação, a nota ficou prejudicada e não foi dada uma boa nota.
Após alguns dias da retirada do veículo adquirido, me contatou o Sr. Luca Ortega, identificando-se como gerente de vendas e procurou saber o motivo da nota ter sido baixa, pois segundo me informou a Mitsubshi "faz cobranças" a todos da concessionária quando existem notas baixas atribuídas por clientes, expliquei a ele os motivos que me levaram a não dar nota maior, ainda ressaltei a ele que o vendedor havia me atendido muito bem e que ele teve nota elevada. O Sr. Luca me disse se eu poderia pensar melhor e que seria me enviada nova pesquisa, para que eu pudesse melhorar a nota, me foi proposto até que com a melhoria da minha nota a 1a. revisão do meu veículo seria gratuita, ao que lhe prontamente lhe respondi que não levaria meu veículo para fazer revisão em oficina, cujo chefe não me inspirou confiança. Quando chegou novamente a pesquisa (por zap), informei que as notas seriam mantidas.
Mandei fazer todos os consertos/reparos necessários no meu veículo e já se passou um mês, mesmo com o valor abaixo da tabela FIPE (R$*******.*******,00 em 01/12) , estou tentando a venda por valor de R$24.*******,00 abaixo da tabela FIPE. e até agora o resultado foi negativo.

Compartilhe