Não entrega o DUT (Documento para transferência) e não pagou o licenciamento do carro *******
Resolvido
Itu - SP
28/09/2018 às 10:25
ID: 38811825
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 01/09/18 comprei com minha esposa um Air Cross na loja Megamit de Sorocaba. Fechamos a compra e no dia 03/09 efetuei o pagamento do carro.
Quando peguei o veículo constatei que ele não foi licenciado em ******* (placa 01 com vencimento em Abril/18).
O vendedor disse que não seria problema, que eles estariam efetuando naquele momento e estariam me enviando o DUT junto com o licenciamento pago até o dia 13/09 (semana seguinte).
Passado o prazo entrei em contato e começou a enrolação. Todos os dias ligo e "estão vendo", "já estão resolvendo" e NADA, até o momento que começam a não te atender, todos estão fora, ninguém retorna e você não sabe o que fazer.
Parte do pagamento foi meu carro anterior. Para esse exigiram muitos documentos, autenticados, prazo para entrega, o que fiz de forma correta, conforme solicitado, inclusive pagando para eles transferirem para o nome deles. Como o carro que estou comprando pode estar tudo errado, quando exigiram tanto de mim???
Hoje é dia 28/09 e até agora não recebi nenhum dos documentos. Estou andando com o carro no nome de outra pessoa e a empresa Megamit não resolve o problema. O que eu sei é que Guarulhos está segurando o documento (eu comprei em Sorocaba) e tenho que ter "PACIÊNCIA", que estou nervoso.
Essa empresa não se importa, não liga e principalmente não consegue resolver o problema. Eu confiei, mas espero que novos compradores não façam o mesmo que eu. Exija a documentação antes de finalizar a compra.
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Resposta da empresa
19/11/2018 às 14:18
Prezado Cliente,
O4 Veículos Ltda, CNPJ/MF sob o n 02.*******.*******/*******55, em atenção a reclamação ID n 38811825, expõe o quanto segue.
Vimos por meio desta, pedir desculpas pelo atraso na entrega do documento.
Em recente consulta ao site do Detran, verificamos que o carro já foi transferido.
Tomamos as medidas necessárias para que esse tipo de problema não ocorra novamente.
Permanecemos a disposição para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente.
Equipe de Atendimento a Clientes MegaMit
Consideração final do consumidor
21/11/2018 às 21:38
Depois das tensões, stress e de um atraso de aproximadamente 40 dias, de fato a empresa providenciou a correta documentação e levou pessoalmente a minha casa, possibilitando a transferência do veículo sem nenhum encargo para mim.
Espero, sinceramente que tenham tomado as devidas providência para outros clientes não passarem por isso e assim ambas as partes tenham sucesso na venda e na compra.
Em relação a tornar fazer negócios, não descartaria totalmente, mas só aceitaria depois de ter *******% de certeza de que TUDO está ok.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5