PEÇAS NÃO ENTREGUES

Question

Em 12/01/******* efetuei a compra de 2 portas (Dianteira Direita e Traseira Direita) na Concessionária Mitsubishi (Mit veiculos ) Sorocaba no valor de 6.*******,94, devidamente quitados, com prazo de entrega de até 7 dias. Ocorre que, após decorrido o prazo da entrega, recebi o contato do vendedor da referida loja ( Eduardo), informando que as peças foram extraviadas e que a responsabilidade seria do transportador da Montadora Mitsubishi.  Contatei a referida montadora através do Sac, gerando um protocolo de atendimento de nro *******, sendo que apenas registraram minha insatisfação. Todavia, para minha Surpresa, recebo a ligação da Coordenadora da Loja Mit Sorocaba, informando que não pode fazer nada em relação da perda da mercadoria, que não há um prazo para aguardar a chegada e entrega das peças. Ou seja, eu que ficasse na espera e no prejuízo do carro parado. Não há qualquer retorno da montadora Mitsubishi em nos atender.  Desta forma, aguardo um retorno satisfatório de ambos os envolvidos. Pois comprei a peça de uma Concessionária e não de um transportador.

Accepted Answer

Prezado, lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido. Ao encomendar sua peça, contamos com empresas responsáveis pela gestão logística, e infelizmente, neste caso, ocorreu uma falha resultando no atraso. Em resposta à sua ******* a devolução e estorno conforme acordado, visando minimizar os inconvenientes causados. Pedimos desculpas por qualquer desconforto e permanecemos à disposição para mais esclarecimentos.

Atenciosamente.

Equipe MegaMit de Atendimento ao Cliente

PEÇAS NÃO ENTREGUES

Resposta da empresa