Problema de embreagem - L200 Triton HLS 2,4 - *******
Respondida
Valinhos - SP
20/02/2016 às 18:48
ID: 16868114
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma caminhonete Mitisubishi L200 Triton HLS 2.4 Flex modelo ******* zero km, na Concessionária Megamit em Campinas/SP. Fiz todas as revisões necessárias. Neste mês de Fevereiro o veiculo começou a apresentar as seguintes falhas, (falta de força, alta rotação do motor e aumento do consumo de combustível.)
No dia 19/02/******* fui até a loja Megamit, e eles me informaram o seguinte: Senhor, infelizmente sua caminhonete está com problemas na embreagem e o kit custa R$1.*******,13 mais *******,00 de serviços, total de 2.*******,13 e não importa se está na garantia ou não. Como assim a caminhonete tem 2 anos e meio de uso e 39.*******,00 rodados, agora eu pergunto Vale a pena ter uma Mitsubishi? Vale a pena ter uma caminhonete fazer todas todas as revisões pagando caro, para não ter garantia nenhuma.
Antes disso o meu veiculo já apresentou outros problemas que foram resolvidos pela concessionaria (Travamento do acelerador / Vazamento e queima do oléo na mocinete)
Gostaria que a Mitsubishi resolvesse minhas situação pois estou muito insatisfeito com os problemas que o meu veiculo anda apresentando. Não gostaria e não acho necessário acionar o judiciário para uma situação como esta. Aguardo retorno.
Email: ******* Fone Fixo:******* Cel.:*******
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Resposta da empresa
23/02/2016 às 08:57
A concessionária Mitsubishi MegaMit, busca constantemente a satisfação total dos seus clientes colocando-se sempre à disposição para solução dos problemas. De acordo com o caso mencionado nesta reclamação, O cliente, Sr. Olivam Brito Santos foi devidamente atendido conforme OS: *******. No atendimento dado na unidade de Campinas, concluímos que o desgaste no sistema de embreagem do motor, se caracteriza como item de desgaste normal não cobertos em Garantia, conforme citado no Termo de Garantia no Livrete de Bordo, (página 5 item 3.6-m). Entramos em contato por telefone com o cliente, Sr. Olivam Brito Santos, esclarecendo todas as suas dúvidas a respeito do problema alegado sobre a embreagem do motor. Oferecemos uma condição de desconto diferenciada para efetivação do serviço, porém cliente não autorizou o Orçamento-*******, removendo o veículo da concessionária. A equipe MegaMit se coloca à disposição para maiores esclarecimentos.
Grupo Megamit - Equipe de Pós Vendas.