Concessionária Nova Bahia Renault

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

19/03/2024 às 15:17

ID: 184944161

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Dia 08/03/******* no Feirão de Combate das Marcas no Centro de Convenções de Salvador dei um sinal de R$ 2.******* no cartão de crédito para reservar um Stepway Zen 1.0 24/25 , pois o vendedor disse que era para assegurar até chegar na taxa do banco e enquanto eu estava indecisa em outros carros de outras marcas. E que se eu resolvesse por comprar outro carro, poderia pedir o estorno no stand durante o Feirão (8,9 e 10/03) ou na concessionária.
Na segunda-feira 11/03 comuniquei ao vendedor por whatsapp que tinha optado por outra marca e que queria o estorno. E ele pediu para eu ir até a concessionária assinar uns documentos para o estorno. Cheguei lá não me deu documento para assinar e falou para eu fazer uma carta a mão solicitando o estorno, reconhecer firma da minha assinatura, anexar um comprovante da conta corrente (na carta informei os dados bancários e chave pix) e levar no dia seguinte para dar entrada no estorno e em 48h úteis cairia o valor na minha conta. No dia 12/03 levei a carta ao cartório, e às 9h57 entreguei em mãos ao vendedor, e pedi para ele assinar e datar a cópia da carta reconhecida a firma. E até a data de hoje 19/03/******* às 15h01 (uma semana depois) não caiu o valor na minha conta.
O que é curioso, é que durante o Feirão o estorno seria feito na hora (em pleno final de semana), na segunda-feira já teve uma informação nova, elaborar carta, reconhecer firma, só para gerar custo de deslocamento e despesa com cartório.

Estou completamente decepcionada com o atendimento do vendedor, com a concessionária e agora me deixou desacreditada da concessionária e agora da marca Renault. Vou registrar essa insatisfação com a ouvidoria da Renault.
E consultar juridicamente para acionar a concessionária e os envolvidos, a marca Renault por Danos Morais.

******* que aguardo meu reembolso no valor de R$ 2.******* (dois mil reais) na minha conta do Banco Santander.