Concessionária Nova Bahia Renault

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Salvador - BA

26/07/2025 às 19:08

ID: 223069621

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Comprei um Kardian em setembro de 2024, com 2.500km no mês de janeiro quatro meses de uso veio com um defeito de fabricação que trocou a barra de combustível e Tubehigh press fuel . No mês de junho retornei duas vezes na assistência técnica que o carro estava acendendo luzes amarelas e vermelhas e não estava atendendo os comandos das marchas, e ficou por um dia na oficina e a gerente informou que deu uma carga na bateria.
Agora dia 17/07 o carro não tinha força para subir uma ladeira, o painel apareceu com diversas informações e acenderam as luzes amarelas e vermelhas. Liguei para o consultor da oficina que sempre me atende não consegui. Acionei o meu seguro e levei para Nova Bahia.Sempre falando no ZAP com a gerente para saber o diagnóstico do carro, informou que seria substituição da bateria e troca dos bicos.
Dia 25/07 a gerente informou que o carro estava pronto e agendou para pegar o carro às 16:00h. Para minha surpresa não foi feita a troca dos bicos. Deixei o carro lá e conversei com o Diretor geral para que tomem as providências cabíveis.
E a Renault só liberou um carro reserva dia 22/07 às 17:30h e devolução 25/07 às 17:30h.
E o carro reserva que foi liberado na Localiza da BR 324, na porta de casa parado , estorou o pneu traseiro do lado direito. Liguei para Localiza para informar o ocorrido e pediu para colocar o pneu socorro elevar o carro para trocar o pneu. Chegando lá o atendente e que o pneu estava com um tarugo na parte interna e estorou. Pediu desculpas pelo erro da empresa e trocou por outro carro.
É brincadeira!
Compramos um carro zero para não termos problemas e este Kardian ficou a desejar. Estou muito insatisfeita e perdi a confiança total do carro. Espero que no mínimo a Renault troque o carro.
Passei todas as informações para o SAC e Ouvidoria da Renault através de telefonemas e e-mails. e pediram para aguardar que entraria em contato e até agora nada.