Dificuldade em contactar Achados e Perdidos da Rodoviária Novo Rio para recuperar documentos

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Resolvido

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Barra Mansa - RJ

02/09/2025 às 14:55

ID: 225940813

Boa Tarde. Estou tentando fazer contato com os n de telefones: *****; ***** da rodoviario Novo Rio a Achados e Perdidos e nenhum deles obtive êxito. Chama e não atendem. Bem, no dia 22 de agosto estava no terminal na área de embarque quando o ônibus o qual eu espera chegou. Cidade do aço destino Barra Mansa-RJ. Ocorre que ao me levantar da cadeira que fica na parte de embarque eu deixei uma pasta verde de poliondas com documentos. Só dei por falta quando o ônibus já se encontrava em rota. Liguei imediatamente e me disseram que só atendem de segunda a sexta no setor de achados e perdidos. Desde o dia 22/08/25 estou nessa via crussis. Já mandei e-mail qual seja: ***** , já enviei mensagem p0elo próprio site da Rodoviaria. E por ultimo enviei mensagem pelo Instagram e a mensagem que a aparece é que NOSSO TEMPO DE RESPOSTA ESTÁ COMPROMETIDO! Tudo que quero é saber se minha pasta encontra-se no achados e perdidos para que eu possa comprar uma passagem e buscar meu documentos. Pois caso a mesma não se encontrasse lá, eu não gastaria meu tempo indo apenas para ouvir da atendente que não se encontra lá.
Desta forma, gostaria de saber como faço para saber se deixaram esta pasta neste setor ou qual telefone que eu possa entrar em contato. Havia documentos importantes que eu precisa reaver.
Por gentileza, Me ajudem.


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Resposta da empresa

02/09/2025 às 17:33

Sra. Patrícia, boa tarde!
Sua comunicação chegou pelo Sac e, conforme respondido, nosso setor funciona em horário comercial, de segunda a sexta, pelo telefone*******. Verificamos junto ao setor que informou não ter chegado nenhum objeto perdido com tal descrição. No entanto, para sanar qualquer tipo de dúvidas, pedimos que relacione quais documentos estavam na pasta para que possamos verificar se os mesmos foram encontrados e entregues no Achados e Perdidos.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente
Rodoviária do Rio S/A

Consideração final do consumidor

03/09/2025 às 14:43

Retornaram por e-mail e foram bem atenciosos com a minha questão

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10