Dificuldade em encontrar carrinhos de bagagem na Rodoviária Novo Rio, levando a cobranças abusivas por carregadores.
Respondida
Duque de Caxias - RJ
02/06/2026 às 18:55
ID: 250382951
Mais uma vez estou na rodoviária Novo Rio, essa Já é Minha quinta ou sexta vez carrinho é não se encontra quase impossível de se encontrar carrinho para poder você levar a sua bagagem. A dificuldade que eu tenho é de que parece que os carrinhos somem alguém Recolhe e não repõe por causa dos carregadores que cobram Preços absurdos aqui na rodoviária só para lembrar a rodoviária está vazia plena terça-feira hoje 2 de junho de 2026 é um absurdo. Estou carregando três malas grandes porque simplesmente os carregadores cobraram r$ 100 para levar de uma ponta a outra da rodoviária, só que eu não paguei.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 12:08
Prezado Sr. Severo, boa tarde!
Disponibilizamos carrinhos de gagagem gratuitos que ficam à disposição dos nossos usuários em dois pontos do terminal: no balcão de informações e no acesso ao edifício garagem na passarela central de ligação. Em caso de dificuldade para encontrar, basta acionar um de nossos colaboradores.
Lembramos que o serviço de carregadores é terceirizado e feito pela Associação dos Carregadores do RJ e existe tabela fixada no embarque inferior para verificação dos valores aos passageiros interessados.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Usuário
Rodoviária do Rio S/A