Falta de limpeza, segurança e cobrança de taxa de serviço abusiva na rodoviária
Não resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
14/08/2026 às 14:57
ID: 256483685
Local [Editado pelo Reclame Aqui], sem conforto algum, sem controle e segurança para passageiros que entram e saem. Taxas de serviços alta sem retorno algum. Banheiro tem que ser público com livre acesso para quem possui passagem comprada. Área externa deve ser limpa e livre(hoje é dominada por taxistas que assediam usuários de forma insistente demais e moradores de rua). Toda a redoviaria cheira a fezes e urina.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 11:08
Prezada Sra, bom dia!
Inicialmente esclarecemos que promovemos inspeções de limpeza regulares em todas as áreas internas do terminal. Quanto à segurança, possuímos centenas de câmeras de monituramento 24h integradas ao Comando Geral da PM e dotadas de sistema de reconhecimento facial, além de vigilantes e a presença de policiais militares que operam através de um posto do BPTUR no mezanino do terminal. Quanto à área externa mencionada, está fora de nossa alçada. Quanto às abordagens externas do transporte irregular, cabe esclarecer que a fiscalização, autuação e apreensão ficam à cargo da municipalidade e questões que envolvem a segurança do entorno, cabem às autoridades competentes.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente
Rodoviária do Rio S/A
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 15:14
Continua um lugar mal administrado e sem interesse algum de atender bem ao cliente, uma vez que somos refens
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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