Presença de baratas na área de espera das plataformas
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
07/08/2026 às 19:46
ID: 255913197
Fiz uma reclamação há alguns dias relatando a presença de diversas baratas nos assentos da área de espera em frente às plataformas 15 e 16. No entanto, ao retornar ao local ontem, constatei que o problema persiste e que, aparentemente, nenhuma providência efetiva de limpeza e controle de pragas foi adotada.
A situação demonstra falta de higiene e de cuidado com os passageiros, que deveriam contar com um ambiente limpo e adequado enquanto aguardam o embarque. Diante das condições encontradas, optei por permanecer em pé durante toda a espera pelo meu ônibus, em vez de utilizar os assentos disponíveis.
Solicito que sejam adotadas medidas urgentes para a higienização do local e o controle da infestação, garantindo condições mínimas de conforto, segurança e respeito aos usuários.
Aguardo retorno com as providências que serão tomadas.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/08/2026 às 16:22
Prezado Sr. Gideon, boa tarde!
Inicialmente esclarecemos que promovemos inspeções de limpeza e dedetização regulares nos locais mencionados, principalmente por serem áreas abertas. Igualmente promovemos comunicados junto aos usuários para que utilizem as lixeiras do terminal para descarte adequado do lixo. Reforçaremos o trabalho junto às equipes,
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente
Rodoviária do Rio S/A
Réplica do consumidor
26/08/2026 às 17:08
As baratinhas continuam livres, soltas e felizes caminhando nos assentos de espera de embarque. Como viajo toda semana, as encontro nos mesmos lugares. Pelo o que constato, absolutamente nenhuma providência foi tomada para resolver o problema. Pelo jeito, a Rodoviário Novo Rio espera que os viajantes contumazes compres dedetizadores para consiguerem aguardar o embarque sentados.