Rodoviária Novo Rio: superlotação, ar condicionado inoperante e falta de assentos

Olá, Carlos.

Agradecemos por registrar sua manifestação. Na Quarta-Feira de Cinzas (18/02), o terminal operou com fluxo extremamente elevado de passageiros, em razão do retorno do feriado de Carnaval. Informamos que, nesta data, o sistema de ar-condicionado estava em funcionamento e operando normalmente em todas as áreas.

No entanto, devido ao grande volume de pessoas circulando continuamente, as portas automáticas permaneceram abertas por longos períodos para garantir a fluidez do embarque e desembarque razão que favoreceu a entrada constante de ar quente externo, o que pode causar a percepção de que o ambiente esteja menos refrigerado, mesmo com os equipamentos em plena operação.

Com relação aos assentos, não temos como aumentar a quantidade já disponível tendo em vista que prejudicaria a circulação dos passageiros com suas bagagens. Em dias de movimento excepcional, a demanda pode superar a capacidade instalada de acomodação, especialmente nos horários de pico. Ainda assim, a concessionária vem realizando investimentos contínuos em infraestrutura e conforto, justamente para acompanhar o crescimento.

Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva e reforçamos que seu relato é muito importante para o aprimoramento constante dos nossos serviços.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Rodoviária do Rio