Concessionária Original Renault

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Uberlândia - MG

14/04/2025 às 12:28

ID: 214723695

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Na segunda feira dia ***** levei meu carro para trocar a bandeja, porém a concessionária entrou em contato informando que a travessa frontal do meu carro estava trincado e que do jeito que estava não poderia andar com o carro, passaram o orçamento de R$***** referente a mão de obra e suporte da fixação do painel. Achei o valor elevado e inviável, visto que esse tipo de problema é algo crônico da KWID, questionei o funcionário que passou o orçamento e o mesmo orientou a ligar na central para possível brinde e deixou meu carro retido na concessionária. Liguei na central no mesmo dia onde foi gerado o protocolo ***** eles disseram que o primeiro momento a concessionária tinha o prazo de 24 horas para responder e preencher com o diagnóstico do carro, e após esse período eu deveria mandar fotos pelo WhatsApp com prints informando onde obtive a informação que o problema da peça era crônico, fiz conforme solicitado. E após, informaram que teria o prazo de 48horas para análise, e até agora nada, todas as vezes que ligo falam que está em análise. Meu carro está retido na concessionária desde o dia ***** , estou precisando dele, meu carro é necessidade e não luxo. Preciso de ajuda com a resolução