Demora na transferência e divergência no valor financiado após a compra do veículo
Não respondida
Mogi das Cruzes - SP
08/03/2026 às 23:25
ID: 242680069
O atendimento no momento da venda foi bom: equipe atenciosa e ágil para fechar o negócio.
O problema começou após a compra. Depois que o contrato foi assinado, o vendedor simplesmente deixou de responder mensagens ou dar qualquer suporte.
Já se passaram 5 meses desde a compra do veículo e a transferência ainda não foi concluída, o que é totalmente fora do prazo razoável para esse tipo de processo.
Além disso, ao revisar os documentos percebi uma divergência entre o valor que foi negociado e o valor efetivamente financiado, inclusive com diferença entre o valor financiado e o que consta no contrato que me foi entregue.
Ou seja, hoje tenho dois problemas graves:
demora excessiva na transferência do veículo
divergência no valor financiado em relação ao que foi acordado
A loja tem boa estrutura e bons carros, mas o pós-venda e a gestão do processo foram extremamente frustrantes até o momento.
Aguardo um posicionamento da empresa para:
Regularizar imediatamente a transferência do veículo
Esclarecer a divergência no valor financiado em relação ao que foi negociado.