Reclamação: Atraso na entrega e problemas de qualidade em veículo blindado adquirido na Hyundai Mitsubishi
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
16/03/2026 às 22:45
ID: 243463047
Comprei um carro em dezembro, com pagamento à vista, e desde o início fui informada pelo vendedor de que a entrega aconteceria no início de fevereiro. O veículo é blindado dentro da própria concessionária, o que, em tese, deveria garantir ainda mais controle e qualidade no processo.
No entanto, estamos no meio de março e o carro ainda não foi entregue.
Durante todo esse período, o que recebi foram promessas não cumpridas e desculpas diferentes a cada semana, sem qualquer transparência ou compromisso real com o cliente. Um descaso completo, especialmente considerando que o pagamento foi feito integralmente e à vista.
Para piorar, quando finalmente foi agendada a entrega, o carro, zero km, apresentava problemas no vidro do motorista, além de diversas marcas e arranhões na lataria.
É absolutamente inadmissível que um veículo novo, ainda dentro da concessionária, seja apresentado nessas condições.
Me senti extremamente desrespeitada em todas as etapas do processo, desde a negociação até o pós-venda.
Estou lidando com um atraso de quase três meses, falta de comunicação clara, ausência de responsabilidade e um padrão de qualidade muito abaixo do esperado.
Registro aqui minha insatisfação com o atendimento da Hyundai Mitsubishi, que, até o momento, representa o pior pós-venda que já vivenciei.
Aguardo uma solução imediata e uma posição séria diante de tudo que foi exposto. Não adiante me oferecer um chinelo de brinde como foi feito! Uma [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 18:33
Prezada Bruna,
Conforme acompanhamento de nossa gerente, todas as verificações solicitadas foram devidamente concluídas, e o veículo foi entregue.
Permanecemos à disposição para qualquer eventual necessidade.
Réplica do consumidor
19/04/2026 às 09:21
Acho que você está com a informação equivocada! Pela segunda vez meu carro NOVO ascendeu uma luz amarela no painel tendo que seguir novamente para a concessionária! Ou seja o carro foi entregue há um mês, dois quais 2 semanas ficou retido com vocês!!! A concessionária coloca toda a culpa sempre na blindadora querendo que eu resolva meu problema com eles, quando eu comprei o carro e blindei na concessionária ( só me deram uma opção de blindadora o que por si só já é um erro. A gerente da loja teve a audácia de desligar o telefonema na minha cara! Isso é uma vergonha. Isso porque estou falando de uma compra de um carro de 300 mil reais. Pior atendimento de pós venda que eu já vivi na minha vida!