Atendimento telefônico e por WhatsApp ineficiente e desorganizado da Santa Casa Copacabana
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/05/2026 às 08:51
ID: 249909799
PÉSSIMA, ACABEI DE VOLTAR PARA SANTA CASA COPACABANA, PORQUE O ATENDIMENTO TELEFÔNICO E INCLUSIVE POR WHATSAPP É PÉSSIMO, SRM FALAR QUE QUANDO VOCÊ CONSEGUE O ATENDIMENTO, O ATENDENTE PERGUNTA QUAL O MOTIVO DA LIGAÇÃO, E QUANDO FALO QUE É PARA O SETOR ADMINISTRATIVO, SOBRE CONTRATO ETC...
ELE RESPONDE: QUE NÃO É O SETOR DELE. E VAI TRANSFERIR, PORÉM A LIGAÇÃO RETORNA PARA O MESMO E PEDE NOSSOS DADOS, ISSO GERA UMA DESCONFIANÇA ENORME, PORQUE NÃO FEZ ANTES? COMO VOU CONFIAR NUMA EMPRESA DESSAS?
ENTÃO PAGUEI POR 13 MESES PARA NÃO TEREM UM TELEFONE ATUALIZADO, JA QUE O CARTÃO DO MEU PLANO AGORA DE 026 MAIO VEIO IMPRESSO COM NUMERAÇÃO ANTIGA , ASSIM DISSE A FUNCIONÁRIA QUE O NOVO NÚMERO O FINAL E 50, PORÉM AO LIGAR PERGUNTA SE CONSIGO? NÃO A LIGAÇÃO CAI.
DEVIDO À ISSO NÃO VOU PAGAR MAIS ESTÁ [Editado pelo Reclame Aqui]
IMAGINA QUANDO MORREMOS, O QUE ELES DEVEM " NÃO FAZER"
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 08:59
Prezado Pierre,
Agradecemos por nos contatar. Na Concessionária Reviver S.A, nosso compromisso é oferecer produtos e serviços de qualidade com atenção, ética e respeito às necessidades de nossos clientes.
Seu relato será analisado e tratado diretamente por nossa equipe no Reclame Aqui, garantindo uma resposta rápida e eficiente.
Estamos à disposição e faremos o possível para que sua experiência conosco seja a melhor possível.
Atenciosamente,
Concessionária Reviver S.A.
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 09:25
Vocês, provavelmente vão perder a credibilidade, dos clientes, e justamente por coisas pequenas, pois são nas falhas pequenas que vocês não dão suporte, imagina às mais complexas
Réplica da empresa
29/05/2026 às 09:50
Prezado Pierre,
Realizamos contato por meio do número telefônico cadastrado e permanecemos no aguardo do seu retorno, para que possamos dar continuidade às tratativas e buscar a melhor solução para o caso.
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 10:35
Pessoas incapacitados, e serias. O atendimento não é destino para um setor, sem falar que não te transferem e cai no mesmo atendente que diz que não é o setor ai transfere e volta de novo para o mesmo atendente, pode confiar?
Claro que não.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1