Atraso no estorno de valor cobrado indevidamente
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
06/08/2026 às 15:26
ID: 255800297
No dia da contratação dos serviços, foi cobrado um valor maior do que o devido. Solicitei o estorno pessoalmente à atendente no mesmo dia, e ela informou que o procedimento seria realizado. O pagamento foi feito no débito.
No dia 15 completarão 3 meses desde a solicitação do estorno, e até o momento o valor não foi devolvido. Durante esse período, entrei em contato diversas vezes para obter uma posição, mas a única resposta que recebo é que "irão verificar", sem qualquer solução ou prazo para a devolução.
Espero que a empresa resolva essa situação o quanto antes, realizando o estorno do valor cobrado indevidamente.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 17:01
Prezada Rose,
Agradecemos por nos contatar. Na Concessionária Reviver S.A, nosso compromisso é oferecer produtos e serviços de qualidade com atenção, ética e respeito às necessidades de nossos clientes.
Sua manifestação será analisada e tratada diretamente por nossa equipe no Reclame Aqui, garantindo uma resposta rápida e eficiente.
Estamos à disposição e faremos o possível para que sua experiência conosco seja a melhor possível.
Atenciosamente,
Concessionária Reviver S.A.
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 16:04
Do que adianta me mandar mensagem no WhatsApp e simplesmente não responderem????