Negativa de reparcelamento e atendimento insatisfatório para regularização de jazigo
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/01/2026 às 14:50
ID: 238386225
No ano de 2024 contratei um serviço de jazigo perpétuo para manter os restos mortais do meu pai. Coloquei o contrato no nome da minha mãe, *****, mas sempre fui eu quem arcou com os pagamentos. Ocorre que atrasei 4 parcelas por dificuldades financeiras. Tentei entrar em contato com a Concessionária Reviver para regularizar a situação do saldo em atraso pelo WhatsApp. Ou seja, eu quem quis regularizar. Pedi alguma facilitação nessa tratativa. Perguntei se podiam reparcelar o saldo restante junto com o saldo em atraso. Mas eles simplesmente disseram que não. Me ofereceram parcelamento no cartão de crédito, mesmo eu dizendo que infelizmente não tinha essa forma de regularizar disponível. Se eu tivesse, pagaria logo tudo o que falta! Mas eles se aproveitam das questões sentimentais envolvidas, já que um jazigo é um bem que compramos para deixar nosso ente querido que partiu. E ninguém quer que seu ente querido seja descartado como um [Editado pelo Reclame Aqui] em qualquer lugar. Estou fazendo essa reclamação para que outras pessoas não contratem os serviços da Concessionária Reviver, visto que seu atendimento não é satisfatório. É robotizado e inflexível! Se você tiver um problema, não vão te ajudar!
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 07:34
Prezada, Natália Felício
Agradecemos por nos contatar. Na Concessionária Reviver S.A, nosso compromisso é oferecer produtos e serviços de qualidade com atenção, ética e respeito às necessidades de nossos clientes.
Sua manifestação será analisada e tratada diretamente por nossa equipe aqui no Reclame Aqui, garantindo uma resposta rápida e eficiente.
Estamos à disposição e faremos o possível para que sua experiência conosco seja a melhor possível.
Atenciosamente,
Concessionária Reviver S.A.
Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 14:38
Realmebte uma empresa completamente despreparada. Responderam a minha reclamação mas quando um atendente entrou em contato não tinha lido a reclamação e sequer sabia o teor do assunto. Me direcionaram para mais de 3 atendentes/setores diferentes, perguntando a mesma coisas sem solucionar nada. Por fim me deixaram do vácuo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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