Atraso no atendimento da Ouvidoria
Em réplica
Floresta - PE
19/03/2019 às 15:25
ID: 43760205
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma reclamação a Concessionária Rota do Atlântico qual preciso de um retorno urgente, fiz a primeira reclamação no dia 10/02/19 em até sete dias úteis me retornavam, após oito dias úteis liguei novamente me pediram mais sete dias liguei novamente diversas vezes não obtive retorno hoje é dia 19/03/19 não obtive retorno de forma alguma, meu protocola é o *******, recibe uma multa indevida e só preciso de um retorno da ouvidoria para ajudar com o recurso da multa e olha como é o retorno dia 19/03/19 é nada...
Compartilhe
Resposta da empresa
19/03/2019 às 15:59
Prezado Sr. Agenor,
Em atenção à sua mensagem, informamos que nosso Ouvidoria tem tentado entrar em contato com o senhor pelo telefone informado, referente a ocorrência registrada no dia 11/02/*******, e não vem obtendo êxito no contato. Pedimos para que entre em contato diretamente com nosso setor, que funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 17h. Telefone:*******. Sua ocorrência está registrada sob protocolo n 14.*******.
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria da Concessionária Rota do Atlântico.
Réplica do consumidor
20/03/2019 às 11:40
Discordo com as tentativas de contato de contato pois o contato CRA veio somente ontem dia 20/03/19 depois de muito insistência... Agradeço a resposta
Réplica da empresa
20/03/2019 às 11:51
Sr. Agenor, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria da Concessionária Rota do Atlântico.