Reclamar dessa empresa

São Lourenço da Mata - PE

24/10/2021 às 23:40

ID: 131747647

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Dia 11 de outubro de ******* decidir ir a Porto de galinhas com meu irmão é uma amiga, fizemos o trajeto pela rota atlântico porque se sentiríamos mais seguros porém por volta das 20:30 as 21h passamos por um trecho da rota estava com um objeto grande que não conseguimos desviar por conta de um caminhão na nossa frente onde esse objeto arranhou feio a porta do carro em que estávamos, antes desse devíamos já de um outro.
Tivemos um prejuízo de R$*******,00 reais .
A rota estava extremamente escura e não paramos o objeto em contato com o carro fez um barulho muito frio mas tivemos muito medo em parar vimos que o carro estava aparentemente estável e não paramos para ver nada, seguimos até a pousada porque já estava muito tarde também .
Enfim no dia seguinte foi que conseguimos realmente ver o estrago que ocorreu na porta do carro.
Liguei e expliquei a um funcionário o ocorrido e ele falou que era pra ter ligado na hora do ocorrido, expliquei do escuro, medo que tivemos de parar e de ocorrer outro acidente expliquei e ele perguntou onde estávamos e a placa do veículo informando que iria retornar .
Contato nenhum ocorreu!

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Resposta da empresa

25/10/2021 às 09:11

Prezada Sra. Dayane,
Enviamos para seu e-mail o formulário de ressarcimento, com a relação de documentos necessários, para que possamos iniciar o processo de avaliação do seu pedido, com a analise operacional da ocorrência.
Permanecemos à disposição pelo telefone **************.
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria da Concessionária Rota do Atlântico.