Concessionária Savana

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

15/05/2026 às 08:54

ID: 248719867

No dia ***** levei meu caminhão para realização de um recall pendente e, até hoje *****, o bloqueio do documento ainda não foi retirado do sistema. Com isso, continuo impossibilitado de emitir o CRLV 2026.

Pesquisei em diversos sites e relatos e a maioria dos casos informa prazo entre 2 e 10 dias úteis para baixa do recall no sistema. No meu caso, foi informado prazo até o dia *****, porém sinceramente considero 30 dias um prazo extremamente alto para um procedimento desse tipo, principalmente considerando os prejuízos envolvidos.

Infelizmente, meu caminhão acabou sendo apreendido por estar sem o CRLV atualizado e hoje o veículo está parado com carga em cima, gerando custos diários de pátio, diária de motorista e prejuízos operacionais enormes.

O que mais me preocupa é a falta de solução prática. Já procurei a SENATRAN, fui pessoalmente ao DETRAN e tentei apresentar os únicos documentos que recebi da concessionária, sendo eles a ordem de serviço e o comprovante de entrada e saída do veículo. Mesmo assim, não consegui nenhum documento oficial que comprovasse a realização do recall para regularização temporária da situação.

Estou desesperado, acumulando prejuízos todos os dias sem ter uma resposta concreta de quando o bloqueio será retirado.

Faço questão de registrar que a funcionária ***** prestou um atendimento impecável, sempre muito educada, atenciosa e tentando ajudar dentro do que estava ao alcance dela. Minha reclamação não é sobre o atendimento dela, e sim sobre a demora e falta de solução no processo.

Chassi do veículo: *****