Concessionária Savana

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Telêmaco Borba - PR

24/01/2024 às 22:18

ID: 181223743

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Fizemos a prestação de serviço em um caminhão Mercedes Benz. No dia seguinte apresentou uma falha na tração do veículo, o mesmo foi levado pelo proprietário do veículo até a concessionária em TELÊMACO BORBA PR, onde foi constatado que o conector do botão da tração não estava plugado no lugar original, mecânico da concessionária alegou que o conector estava solto dentro do painel e que teria que desmontar "todo o painel" pra localizar o conector que segundo ele, estava escondido atrás de outros cabos. Alegaram que foram necessários 6 horas pra executar esse serviço e o custo ficou em torno de $3.*******,32.

Embora quando mechemos no veículo não houve necessidade de desplugar o conector, provavelmente quando abrimos a parte central do painel, o conector acabou soltando e não vimos, nesse caso, poderiam nos acionar para que fossemos até o local para resolver junto pelo menos. Porém, não se faz necessário desmontar "todo o painel" e sim somente a parte central, com aproximadamente 8 parafusos chave torx. Achei um absurdo esse valor, não foi emitido NF, fizeram apenas um romaneio simples, com data futura ao serviço, ao questionar o responsável da oficina, o mesmo se contradiz com as respostas, não tem evidência suficiente pra comprovar que levou tanto tempo para resolver o problema, e o pior disso tudo, o cliente está me cobrando ressarcimento do valor