Recall não baixa
Em réplica
Jaraguá do Sul - SC
27/11/2023 às 07:54
ID: 176758909
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o recall da minha esprinter em 10 08 e ainda não baixou estou 25 dias sem trabalhar com o veículo cuja documentação não licencia
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Resposta da empresa
12/03/2024 às 14:28
Boa Tarde
Prezado Nei,
Agradecemos por entrar em contato e registrar sua reclamação. Estamos analisando a situação e nos empenhando para resolvê-la da melhor forma possível. Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela sua compreensão.
Réplica da empresa
13/03/2024 às 13:08
Boa Tarde
Prezado NEI BRUCK
Verificando junto a Fábrica, o Recall foi dado baixa, e não conta nenhuma pendencia.
De acordo com a legislação vigente, a baixa do recall pode ocorrer até 60 dias após a execução do serviço. Essa confirmação nos tranquiliza quanto ao cumprimento adequado de nossas obrigações para com a segurança e o bem-estar dos nossos clientes.
Nosso compromisso é sempre priorizar a qualidade e a transparência em todos os aspectos do nosso serviço pós-venda. Caso haja mais alguma questão ou se precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco.
Agradecemos pela sua colaboração e por escolher a nossa marca. Estamos à disposição para qualquer outra necessidade que possa surgir.
Atenciosamente,
Savana