Cobrança de pedágio em aberto e não registrada no sistema para pagamento
Respondida
São Paulo - SP
13/04/2026 às 21:19
ID: 245963315
Passei pelo pedágio duas vezes, porém o valor não consta no sistema para pagamento. Ao consultar o site, aparece a informação de que não há nenhuma dívida em aberto. Também enviei mensagem para a ouvidoria, que igualmente confirmou a inexistência de débitos.
Ressalto que tenho interesse em efetuar o pagamento, mas não o fiz no momento da passagem porque não possuía dinheiro em espécie.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 09:25
Bom dia!
Prezado (a) DEBORA NUNES, recebemos a manifestação através do Reclame Aqui, ao qual foi registrada em nossa Ouvidoria com o número de processo *****.
No dia 11/04/2026 recebemos a sua manifestação através do Fale Conosco da Concessionaria e como era final de semana, a sua manifestação foi respondida na data de ontem (13/04), solicitando data, horário e trajeto.
Dessa forma, estamos no aguardo das informações para análise.
Através dos seus dados, não identificamos manifestação anterior em que informamos que não havia pendência, conforme mencionado pela senhora.
Vale ressaltar que não temos vínculo com o site Pedágio Simples.
Para o envio das informações, favor fazer contato pelo e mail da Ouvidoria ([email protected]), informando o número de processos acima mencionado.
Atenciosamente,
Ouvidoria SPMAR