Falha na cobrança de pedágio automático e impossibilidade de pagamento manual
Respondida
São Paulo - SP
15/06/2026 às 10:38
ID: 251397697
Na data do dia 24/05/26 passei pelo pedagio Spmar SPO21, KM50+500, OESTE, PARELHEIROS pela cobrança automática pois tenho tag no veiculo placa *****, ai ok, a cancela abriu e quando cheguei em casa não houve a cobrança, entrei no site para consultar e não achavam o debito, entrei em contato na central (Processo *****) pediram uns dias e não acharam também, o engraçado é que o pedagio que passei antes e o que passei depois cobrou normal, to tentando pagar e não consigo e corro risco de ser multado por um erro de vocês.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 11:11
Bom dia!
Prezado (a) ALESSANDRO DE OLIVEIRA FERRASIN, recebemos a manifestação através do Reclame Aqui, ao qual foi registrada em nossa Ouvidoria com o número de processo *****.
Conforme respondido anteriormente no seu e-mail, não consta nenhuma pendência para a passagem do dia 24/05/2025.
Dessa forma, não será encaminhada nenhuma penalidade referente a passagem acima citada para a sua placa.
No caso de dúvidas, favor fazer contato pelo e mail da Ouvidoria ([email protected]), informando o número de processos acima mencionado.
Atenciosamente,
Ouvidoria SPMAR