Não recebi o ressarcimento pelo dano causado no Rodoanel
Em réplica
São Paulo - SP
15/09/2026 às 19:53
ID: 259156229
No dia 03 de agosto, estava no Rodoanel Mário covas , no km 42 pista inteira, as 06:30 da manhã, meu carro veio a bater num pedaço de pneu na RODOVIA, parei 1 km a frente no km 42 ao lado da base SAU da concessionária, liguei para a empresa responsável pela rodovia, veio uma viaturada concessionária, tirou foto do meu veículo danificado, fiz a ocorrência N23, e fui informado para acessar as demais providências pele site, e me liberou para ir embora.
A tarde fiz o boletim de ocorrência, e acessei o site da, e, empresa , no site a empresa pediu os documentos e pediu 3 orçamentos, enviei por e-mail os 3 ORÇAMENTOS e as documentações e foto do dano causado.
Eles retornaram pediram para aguardar 15 dias úteis, que seria analisado, depois de aproximadamente 15 dias me retornaram , falando que não ia ser PAGO O DANO CAUSADO NO VEÍCULO.
Eu pago pedágio na rodovia , e fico no prejuízo.
Aguardo a solução.
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 08:03
Bom dia!
Prezado (a) MATEUS DE MORAES, recebemos a manifestação através do Reclame Aqui, ao qual foi registrada em nossa Ouvidoria com o número de processo *****.
Informamos que a sua manifestação já foi analisada e respondida pela Ouvidoria no dia 31/08/2026 através do seu e-mail.
Compreendemos a sua insatisfação, mas todas as análises já foram realizadas e pelos trâmites internos que é através da Ouvidoria, seu processo permanece indeferido.
No caso de dúvidas, favor fazer contato pelo e-mail da Ouvidoria ([email protected]), informando o número de processos acima mencionado.
Atenciosamente,
Ouvidoria SPMAR
Réplica do consumidor
17/09/2026 às 13:45
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica do consumidor
17/09/2026 às 14:25
Vou recorrer aos meios JUDICIAIS.