Concessionária Stéfani Motors

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São Carlos - SP

23/12/2024 às 18:44

ID: 205496843

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Já é a segunda vez que tenho problemas com a má qualidade na prestação de serviços dos atendentes
na hora de agendar a revisão do meu carro.

Na primeira vez não queria fazer o alinhamento, balanceamento e a lavagem que seria cortesia.
segundo a atendente do balcão era pra eu ter usado a lavagem até 5.******* km bom só que esqueceram de me avisar.
aí depois de argumentar acabaram aceitando e fizeram a lavagem depois de muito stress.
ainda não contente a mesma atendente queria por na ordem de serviço que eu não estava autorizando o serviço de alinhamento e balanceamento, sendo que eu estava brigando pq acho um absurdo o alinhamento e balanceamento já não ser um item da revisão. e disse que sim eu estava autorizando que fizesse e eles estava falando ao contrário, isso geral mais stress, mas depois de quase comer o juízo do cliente no caso eu. aceitaram fazer um serviço que claro eu estava pagando pq nada disso é de graça.

bom gerado todo stress passou fui novamente na data de sexta feira dia 20/12/******* agendar minha revisão de 20.******* km
a atendente me disse que só poderia fazer a revisão na segunda feira dia 23/12/*******. disse que tudo bem, aluguei gastei mais de R$ *******,00 de aluguel para deixar meu carro pra não ultrapassar o limite de km pra não perder a revisão e a garantia e fui trabalhar, meu funcionário deixou as 9:00 o carro na concessionária TOYOTA de Araraquara.
A atendente me disse que só ficaria pronto ao final do mesmo dia, ok.
Em nenhum momento foi me ofertado o serviço de alinhamento e balanceamento novamente, pq eu mesmo já havia dito ao gerente que eu queria que em todas as revisões fosse feito o tal serviço.
como se não bastasse não oferecer o serviço eles ainda escreveram na minha nota que eu não autorizei, isso é um absurdo, sair de uma revisão dentro de uma concessionária sem alinhamento e balanceamento.
Isso só gera prejuízo pq terei que parar mais um dia pra fazer esse serviço.
ficaram um dia todo com meu carro e não fizeram o que precisava ser feito num carro que anda igual o meu anda.
quero aqui registrar minha total indignação com o atendimento dessas pessoas que vendem esse serviço que somos obrigados a fazer lá e ainda não faz o que tem que ser feito.