Fui enganada!!! NãoComprem Corolla
Não resolvido
São Paulo - SP
06/02/2025 às 10:39
ID: 209225237
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Corolla XEI, ano *******, zero quilômetros ! Na retirada, fui informada que fazendo as revisões periódicas o carro teria 3 anos de garantia.
Hoje levei o veículo na concessionária para um possível problema de bateria, me recusaram a troca.
Já acionei o meu seguro mais de 05 vezes por conta de bateria, estou com esse problema há meses, mas como sempre fiz as revisões na concessionária não achei que iriam negar a troca da bateria pois a informação que recebi é que o carro está na garantia !
Como pode um carro desse perfil usar uma bateria tão pequena ? Toyota do Brasil , vocês precisam ter mais qualidade com os seus produtos
Meu carro tem apenas 26.******* km fiz as revisões e querem me cobrar *******,00 por uma bateria nova alegando que vou perder a garantia !
Absurdo
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Resposta da empresa
07/02/2025 às 11:28
Prezada Suzana,
Agradecemos pelo contato.
Gostaríamos de esclarecer que a garantia do seu veículo segue as diretrizes estabelecidas pela fabricante. No caso da bateria, a cobertura de garantia é de 1 ano a partir da data da compra, conforme descrito no Manual do Proprietário. Embora o veículo possua um período de garantia maior, há componentes que possuem prazos específicos de cobertura.
Nos colocamos à disposição para auxiliá-la com as melhores condições possíveis para a substituição da bateria. Caso tenha dúvidas, ficamos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Stéfani Motors
Consideração final do consumidor
09/02/2025 às 20:22
Alguns componentes, a bateria não tem potência para o carro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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