péssimo atendimento,STEFANI MOTORS ARARAQUARA
Não resolvido
São Carlos - SP
27/03/2023 às 14:32
ID: 161782567
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõeslevei minha SW4 para fazer a revisão de 40.000km, reclamei da entrada excessiva de PÓ no porta malas. O gerente de serviços SR. Cris,falou que não podia ficar com o https://******* o mesmo teria que estar sujo,e ficar pelo menos 4 dias para achar o problema. Uma vez que eu já havia mostrado por onde entrava o pó,que era atras dos bancos rebatidos, que estavam bem sujos de pó,que ele concordou.Aleguei que já tinha reclamado do mesmo problema na concessionaria da mesma empresa em São Carlos,pois trabalho em zona rural fora da minha cidade, como ficar sem o carro 2 vezes no mesmo mês,uma para a revisão outra p procurar a entrada do pó. Quem compra um 4X4, compra por necessidade. depois de muita discussão ele me mandou ligar no ******* da Toyota. Sempre assim garantia de carro novo e igual cabeça de bacalhau. O cliente só e bem tratado na hora da compra
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Resposta da empresa
28/03/2023 às 13:30
Olá Carlos Alberto, boa tarde.
Conforme esclarecimentos prestados pela equipe de assistência técnica todo e qualquer processo que seja tratado em garantia, temos que seguir todo um ******* pela montadora.
Continuamos a disposição para eventuais dúvidas.
Sac Stéfani Motors
Consideração final do consumidor
18/04/2023 às 21:28
Pessimo. Comprei o veículo de maior valor da Toyota, uso para trabalhar em fazenda. Como faço p deixar o carro por no mínimo 4 dias ??
Faltou vontade do gerente da oficina em resolver o problema, simplesmente quis seguir o protocolo e nem quis tentar resolver o problema do consumidor dos produtos que a empresa dele vende
Stefany motors não liga para seu consumidor
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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