Cobrança Duplicada em Pedágios e Falha no Pagamento do FreeFlow da Tamoios
Respondida
São José dos Campos - SP
01/06/2026 às 18:49
ID: 250274619
Moro em SJCampos e fui para Ubatuba em 22/05/2026, retornando em 24/05/2026.
Desta forma, passei pelos pedágios e FreeFlow da Tamoios na ida e na volta.
Sobre o FreeFlow, baixei o app, fiz cadastro e simplesmente não aparece nada de cobrança para que eu possa pagar. Hoje é dia 01/06/2026, tenho entrado diariamente no app, e até agora consta que não existem débitos na placa do meu carro. Pelo que sei, eles cometem esse erro e depois mandam a multa. Então, já estou aqui registrando a ocorrência para me resguardar. Quero pagar, mas a FreeFlow Tamoios não faz a parte dela.
Já sobre os pedagios da Tamoios (tanto o de R$5,80, quanto o de R$12,30), algo ainda pior aconteceu.
Passei em todos os pedágios (02 na ida e 02 na volta) na cabine de autoatendimento. Selecionei para pagar com cartão de DÉBITO e, de fato, debitou o valor dos pedágios em minha conta.
Acontece que hoje chegou minha fatura e a cobrança dos pedágios (02 da ida e 02 da volta) foram cobrados no DÉBITO e no CRÉDITO!! Um absurdo!!
Já contestei a compra do cartão (tendo em vista que paguei no débito e o valor já foi, inclusive, debitado da minha conta), mas ainda estou aguardando resposta do banco.
Conduta abusiva e absurda da Tamoios. Fiquem atentos.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:29
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