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São Paulo - SP

02/06/2026 às 11:09

ID: 250327349

O sistema de radar eletrônico fez uma cobrança duplicada no meu cartão de crédito, cobrou 2 pedágios no mesmo valor e horário, do mesmo veículo

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 17:27

Prezado Usuário,

Agradecemos a manifestação registrada neste Portal. Para assegurar o devido tratamento e acompanhamento, solicitamos a gentileza de encaminhar sua demanda ao nosso Canal de Ouvidoria, por meio do e-mail [email protected].

Informamos que este canal segue rigorosamente as orientações e diretrizes da Ouvidoria Geral do Estado de São Paulo, sendo periodicamente auditado por organismos externos e pela Agência Reguladora ARTESP, o que garante transparência e conformidade com a legislação aplicável.

Ressaltamos que, para a adequada análise da solicitação, poderá ser necessário o fornecimento de determinados dados e informações complementares.

Agradecemos antecipadamente sua colaboração e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Ouvidoria da Concessionária Tamoios

Consideração final do consumidor

04/06/2026 às 11:47

Valor reembolsado obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10