Usuário reclama do fechamento da Serra Nova e do tráfego lento na Serra Velha, alegando abuso por parte da concessionária Tamoios.
Não resolvido
São Paulo - SP
15/07/2026 às 14:59
ID: 253997693
De segunda feira a quinta feira, a Tamoios fecha a serra nova,( túneis) alega manutenções, mas fica muito difícil subir a serra velha, dividindo com quem desce, não tem nenhuma oportunidade de ultrapassar um caminhão, muito complicado e lento. Já que não vai parar essas manutenções, que não cobrem os pedágios, não estão entregando 100%, da rodovia, não concordo com essa atitude da concessionária, resumindo, não pode perder nada, e o prejudicado é o usuário, que paga todos os impostos para usar seu próprio veículo, tem que pagar os pedágios para concessionária Tamoios, e ela não te entrega 100%, da rodovia, isso é um ABUSO ao consumidor.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 16:28
Prezado Usuário,
Agradecemos sua manifestação realizada nesse Portal. Pedimos gentileza de utilizar nosso Canal de Ouvidoria, através do e-mail [email protected], já que ele segue as orientações e diretrizes da Ouvidoria Geral do Estado de SP, e é periodicamente auditado por organismos externos e pela própria Agência Reguladora ARTESP.
Antecipadamente agradecemos.
Ouvidoria da Concessionária Tamoios
Réplica do consumidor
19/07/2026 às 22:59
A reclamação tem que ser feita por aqui, porque esse é um canal de grande alcance, e muito importante que todos saibam o que a concessionária prática. Não tem nenhum respeito pelo usuário!
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 20:48
A concessionária Tamoios, não tem nenhum compromisso com o usuário, além de ser despropósito o fechamento da serra nova com os túnel, fica extremamente perigoso descer e subir pela serra velha, com vários trechos sem acostamento, e qdo tem caminhão, é obrigado a ir atrás até acabar a serra, podendo ter acidentes fatais, mas a concessionária, só pensa em lucrar, o usuário é obrigado a passar por esse desrespeito.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2