Concessionária Terranova

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Itaúna - MG

01/03/2021 às 16:58

ID: 120332241

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Levei minha evoque que estava na garantia para fazer a revisão na terra nova Land Rover em Belo Horizonte no dia 08/01/******* fui atendido pelo consultor Herbetric as 10h da manhã. Eu mencionei que o meu carro apresentava um erro no painel de controle (direção hidráulica com assistência reduzida) e também que ela apresentava um ruído estranho quando dava marcha ré. Foi feita a revisão simples, sem que fosse sequer verificado os defeitos apontados. A concessionária disse que não havia encontrado nenhum problema, tanto que na ordem de serviço na parte VOZ DO CLIENTE, consta as minhas reclamações, mas no campo DESCRIÇÃO ficou em branco, porque não encontraram o erro, porém, na realidade, apuraram. Sendo assim retornei para minha cidade e esse erro continuou ocorrendo com frequência, a direção ficava dura e não tinha como dirigir, a rigidez era tão grande que o volante não virava mesmo com muito esforço. Daí tinha que desligar, ligar e repetir inúmeras vezes para que voltasse ao normal. Sendo assim, no dia da revisão 14/01/******* levei o carro novamente na concessionária, para nova revisão, desta vez com o carro fora do prazo de garantia. Desta vez fui atendido pelo consultor Rodonelli, fiz a revisão básica e mencionei novamente o mesmo erro relatado na última revisão (direção hidráulica com assistência reduzida) e mostrei a foto do erro, a mesma foto apresentada na última revisão onde o carro se encontrava com ******* km e na garantia. Mas desta vez, para minha surpresa, foi encontrado o erro e juntamente com esse erro veio a nota de orçamento para trocar a caixa de direção no valor de R30.*******,00. É incrível como o mesmo erro apresentado e relato quando o carro estava na garantia foi ignorado e, em seguida, com o fim da garantia, a concessionária, surpreendentemente, o encontra e apresenta orçamento com valor exorbitante. A má fé é cristalina. Nesse momento fiquei indignado pelo valor e também por terem esperado a garantia acabar para analisarem o erro. A falta de ética, de zelo e a irresponsabilidade da concessionária foi enorme, a direção poderia travar com o carro em movimento, causando um acidente grave e dependendo da colisão até a [Editado pelo Reclame Aqui] das pessoas que estivessem no veículo (eu e minha família, minha filha). Fiquei revoltado e questionei isso ao consultor RODONELLI. Contestei a negligência que tiveram com meu carro e também solicitei quem verificasse a possibilidade de consertar o veículo por conta da concessionária, pois o erro teria sido relatado quando o carro estava na garantia. O consultor ficou de averiguar junto com sua supervisão e me passar um retorno. Após 7 dias me disseram que a Montadora, Land Rover, permitiu um desconto de 80% do valor e que eu teria que pagar 20%. Esse desconto absurdo é a prova de que a concessionária agiu de má-fé e esperou a garantia expirar para verificar o problema, colocando em risco toda a minha família. Nesse sentido, mesmo não concordando com a proposta, fiz a troca da caixa de direção e paguei os 20%, R$6.*******,47, pois não poderia correr mais nenhum risco de vida e nem colocar minha família em perigo. A situação é absurda e, ao que parece, é pratica recorrente da Concessionária Terra Nova. O conserto deve ser pago integralmente pela concessionária, devendo me restituir o valor que paguei de R$6.*******,47.