Concessionária Terranova

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Belo Horizonte - MG

28/05/2024 às 17:03

ID: 189704669

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No dia 08/05/*******, parei meu carro para revisão na concessionária como de praxe, todas as revisões do veículo de *******, MODELO: RR SPORT 2.0 HSE PHEV 404CV 21/21, foram feitas na concessionária Land Rover autorizada.

Quando me passaram o orçamento do que teria que ser feito na revisão, observei a troca de um AMORTECEDOR DA SUSPENSÃO e seus componentes o qual o mesmo teria que estar incluso pela cobertura da garantia vigente, pois é uma peça do carro com defeito. Não foi algo que aconteceu por mal uso ou algo do tipo, até porque uso muito pouco o carro, tanto que a revisão atual foi pelo período de datas e não pela quilometragem, as demais peças e orçamentos, eu estou de acordo.

Meu carro está parado a quase 1 (UM) MÊS e a concessionária não resolve o meu problema.

De acordo com o CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR (CDC):
1. Artigo 18: Este artigo trata da responsabilidade dos fornecedores por vícios do produto. Se a peça do seu carro apresentar um vício de qualidade que o torne impróprio ou inadequado ao consumo, o fornecedor tem o dever de reparar ou substituir a peça defeituosa. Em especial, observe os parágrafos deste artigo:

- 1: "Não sendo o vício sanado no prazo máximo de 30 dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:
I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
III - o abatimento proporcional do preço."

2. Artigo 26: Trata dos prazos para o consumidor reclamar dos vícios aparentes e de fácil constatação. Para bens duráveis, como é o caso de um carro, o prazo é de 90 dias a partir da data de entrega do produto.

3. Artigo 50: Aborda a garantia contratual, que é complementar à garantia legal prevista no CDC. Se a garantia contratual estiver expressa no contrato ou documento fornecido ao consumidor, ela deve ser cumprida integralmente.

4. Artigo 35: Em caso de descumprimento da oferta ou contrato pelo fornecedor, o consumidor pode exigir:
- O cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade.
- Aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente.
- Rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e perdas e danos.

Desde então, aguardo a reparação do meu veículo e a liberação do mesmo.