Concessionária Terranova

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Belo Horizonte - MG

11/03/2025 às 10:13

ID: 211852527

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Prezados,

Venho, por meio desta, formalizar minha insatisfação em relação à demora na liberação da peça necessária para o conserto do meu veículo Jaguar, que se encontra na oficina há mais de 30 dias sem previsão concreta de conclusão do serviço.

Fui informado de que o prazo estimado para a chegada da peça seria entre 20 e 40 dias, porém, até o momento, não obtive qualquer atualização precisa sobre a situação, tampouco uma previsão concreta para a liberação do veículo. Essa demora tem causado transtornos significativos, uma vez que dependo do carro para minhas atividades diárias.

Diante disso, solicito um posicionamento imediato sobre a data exata da chegada da peça e a previsão final para a conclusão do reparo. Caso não haja uma solução em tempo hábil, tomarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos, incluindo o acionamento dos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo um retorno urgente por meio dos contatos informados acima.

Atenciosamente,
Simone Ferreira