Concessionária Virage

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São José dos Campos - SP

14/10/2021 às 11:49

ID: 131179259

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Comprei o meu carro dia 18 de Agosto eu comprei um Tiggo 5x ******* na concassionária. No dia 10/09, quando estava chegando na loja para buscar a documentação o carro perdeu o freio, quase entrei dentro da loja. Deixei com a revenda para arrumar esse problema, uma semana depois eu fui retirá-lo e conversei com o gerente e o mesmo em reunião eu passei meu medo de permanecer com o carro e me foi dito, caso houvesse outro problema eu poderia ter duas opções, trocar o carro por outro ou devolver o mesmo.
Essa semana passada o carro fez um barulho enorme em frente a casa da minha mãe, ele não reconhece a chave no painel as vezes e acusa no visor, fui até a concessionária dizendo que queria trocar o carro, pois o próprio funcionário andou comigo no carro e mostrei a ele que quando dou ré ou saio no semáforo o carro fica "pipocando" para sair, tirando outros pequenos problemas eletricos pequenos.
Escolhi outro carro e me disseram que eu não poderia trocar, pois o Santander negou a transferencia de documento alegando que o carro escolhido para a troca deveria ter o mesmo valor e mesmo ano para a transferencia do mesmo. Ou seja, depois de diversas tentaivas para refazer um financiamento do automovel, eu solicitei que fosse devolvido meu dinheiro, pois dei R$ 17.*******,00 de entrada e me foi passado que o Santander irá cobrar encargos em torno de R$ 3 mil reais para eu devolver o carro, desfazer a transação comercial. Pedi a concessionária que me enviasse um documento do Santander sobre a negativa da troca e ou que encargos são esses, já que quando entro em meu santander financiamentos, a unica coisa que aparece para dar baixa no carro é apenas a quitação.
Com todo esse problema e por estar com um carro novo e cheio de problemas e o próprio gerente alegar que ele me deu a opção de troca, mas o Santander não autorizou a troca, irei atras de meus direitos e procurar entender com respaldo dessa negativa em relação a troca do bem.