Problema sem solução, valores absurdos e sem explicação
Resolvido
São Paulo - SP
28/10/2025 às 18:18
ID: 230477425
Sou proprietário de um EclipeCross HPES 2022/2023 onde todas as revisões até hoje foram realizadas em concessionários Mitsubishi, a maioria delas na concessionário Virage de São José dos Campos. Com cerca de 40 mil KMs rodados, o carro começou a apresentar a luz da injeção eletrônica acessa e mesmo após as revisões e diversas tentativas, a luz nunca voltou a apagar e sempre apresenta esse problema. Recentemente após os 80 mil KM, o carro começou a apresentar vazamento de óleo. Esse problema foi reportado na revisão dos 90 mil no qual a concessionária disse que não identificou problema e pediu para retornar após rodar 2 mil km para verificação. Ao retornar o carro ficou em avaliação por mais de uma semana, quando foi informado que seria necessária a troca do motor por um novo, sem informar exatamente a causa do problema, nem se esse concerto seria feito em garantia uma vez que todas as revisões foram feitas com a rede autorizada e em momento algum foi observado nenhum problema no motor e agora querem cobrar 6800 de mão de obra para desmontar o motor e mais 45 mil Reais para peças e serviços de um motor novo sem explicar o motivo.
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 09:45
Bom dia Sr. Rodrigo,
Informo que recebemos sua mensagem e agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que sua manifestação foi encaminhada ao gestor responsável pela unidade para que possa analisar o caso com toda a atenção necessária.
Atenciosamente
Grupo Virage
Réplica do consumidor
30/10/2025 às 14:25
Aguardo uma resposta de vocês com uma solução para o problema e principalmente o que causou esse tipo de problema no carro.
Réplica do consumidor
03/11/2025 às 15:20
estou a mais de uma semana sem resposta da concessionaria, sem nenhuma solução e com o carro parado mesmo após abrir a reclamação tanto na concessionário quanto na montadora!
Consideração final do consumidor
14/12/2025 às 10:23
Apesar da demora no diagnóstico, no final a concessionária resolveu o problema e a fábrica ofereceu as peças gratuitamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7