Veículo 0km com falha crítica repetida no sistema de freios e recusa de cobertura de transporte.
Não respondida
São Caetano do Sul - SP
19/08/2026 às 17:28
ID: 256894089
Venho por meio desta registrar uma reclamação de extrema gravidade contra a CFMOTO Brasil e a concessionária Virage (HPH) de São José dos Campos/SP, envolvendo o veículo CFMOTO ZForce Sport 4 950, adquirido 0km em 29/05/2024.O veículo apresentou duas falhas críticas, idênticas e consecutivas no sistema de frenagem, gerando risco iminente de [Editado pelo Reclame Aqui] para mim e minha família por duas vezes:No primeiro uso do veículo (02/06/2024), em declive, as pinças de freio estouraram e vazaram o fluido, zerando a capacidade de parada. O veículo foi "consertado" em garantia pela concessionária Virage.Em 09/08/2026, em novo declive, o veículo apresentou falha idêntica. O pedal de freio perdeu totalmente a pressão ("pedal mole"), cortando novamente a capacidade de frenagem.Por se tratar de vício oculto repetido em item essencial de segurança, invoco o Artigo 18, 1 e 3 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). A gravidade e a reincidência do defeito comprometem totalmente a segurança e a qualidade do produto, o que me garante o direito imediato de recusar novas tentativas de conserto e exigir a rescisão do contrato ou a substituição do bem. O veículo encontra-se imobilizado na concessionária Virage, e manifesto formalmente que NÃO aceitarei o veículo supostamente consertado.Ademais, violando o princípio da gratuidade da garantia (Art. 24 e 50 do CDC), a empresa se recusou a arcar com o transporte do veículo com pane mecânica catastrófica, obrigando-me a pagar do próprio bolso o valor do guincho para levar o UTV até a concessionária oficial.PEDIDO / EXIGÊNCIA:Diante do exposto, com base no Artigo 18 do CDC, exijo:A restituição imediata e integral do valor pago pelo veículo, monetariamente atualizado, OU a substituição por outro veículo 0km de igual modelo, livre de vícios;O reembolso imediato e integral do valor pago pelo guincho particular utilizado para a remoção do veículo até a concessionária Virage;O contato imediato da gerência geral ou diretoria técnica da CFMOTO para formalização do distrato/troca.