Defeito na Central Multimídia do Veículo

Reclamação não respondida

Não respondida

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Niterói - RJ

16/09/2020 às 14:39

ID: 112083091

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Gostaria de registrar que no dia 05/09 adquiri um veículo Hyundai SantaFe seminovo na concessionária YEN filial Shopping Fashion Mall, retirado no dia 11/09. Ocorre, que no dia seguinte à retirada dia 12/09 (sábado) a Central Multimídia do veículo simplesmente parou de funcionar. Inicialmente apagou completamente a tela do monitor e posteriormente passou a desligar e ligar de forma intermitente com o volume no máximo e monitor apagado. No dia 14/09 (segunda-feira) entrei em contato com a vendedora Fabiana informando do corrido e a mesma disse que iria comunicar o fato ao supervisor de usados da concessionária. Entrei em contato novamente e fui informado que a concessionária não poderia arcar com o reparo da central multimídia por não estar prevista na garantia do veículo. Entendo que esse tipo de prática não seria adequada para a imagem da concessionária que me vendeu o veículo, visto que tudo indica que a central multimídia já devia estar com problema. A Concessionária alega que eu teria que arcar com esse prejuízo mesmo o fato tendo ocorrido no dia seguinte à retirada do veículo. Entendo que a concessionária YEN deveria envidar os esforços necessários para a solução deste problema.

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