Concessionária Yen Botafogo

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

30/01/2023 às 16:48

ID: 157679061

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Acabo de adquirir uma Outlander ******* DI-D e no momento do laudo cautelar me foi avisado que não teria ocorrido a realização de recall para troca das pinças de freio e de um sensor pela antiga aproprietária. Neste momento liguei para oficina YEN no Rio de Janeiro por ser mais próxima de minha residência e a atendente teve a audácia de me informar que não existe data para SOLICITAREM para fabrica essas peças e mesmo assim insisti, pois uma coisa é não precisarem a data de chegada da peça e outra é NEGAREM A SOLICITAÇÃO DAS PEÇAS!

Quando citei que procuraria a ouvidoria da MIT para relatar o problema a atendente simplesmente não se incomodou e disse que eu ficasse a vontade.

Gostaria de saber se tanto a Mitsubishi quanto a YEN não estão preocupados dessa forma, pois se eu ou alguém da minha família se acidentar ou se meu carro enguiçar em um local de risco vão responder pelas consequências, estou como consumidor solicitando algo de meu direito junto a uma marca Premium de veículo onde acreditava que teria um tratamento muito diferente.

Aguardo posicionamento urgente afim de não mover o tema para outra esfera.