Concettuale Planejados

Reclamar dessa empresa

Piracicaba - SP

14/05/2026 às 20:18

ID: 248693009

Título: Falta de suporte e ausência de retorno após pagamentos de móveis planejados

Realizei a compra de móveis planejados junto à loja ***** em 2022, com pagamentos realizados por meio da administradora financeira *****.

Atualmente estou enfrentando sérios problemas para conseguir atendimento e informações sobre meu pedido. Após pegar as chaves do apartamento, tentei entrar em contato para dar continuidade na medição e possível montagem dos móveis, porém não consigo retorno do proprietário *****, nem qualquer suporte da loja ou da fábrica.

Recebi informações de que a empresa teria encerrado as atividades ou até mesmo entrado em falência, porém ninguém fornece informações oficiais aos clientes. Estou sem qualquer posicionamento sobre os móveis já pagos, sem assistência, sem previsão e sem canais de atendimento funcionando.

Além disso, tenho dificuldade para localizar documentos e comprovantes antigos relacionados aos pagamentos, e a comunicação com a administradora financeira também está sendo extremamente difícil.

Como consumidor, me sinto prejudicada pela falta de transparência, ausência de suporte e abandono após os pagamentos realizados.

Solicito:

Um posicionamento oficial sobre a situação da empresa;

Informações sobre a continuidade ou não da entrega/montagem dos móveis;

Contato responsável para resolução do caso;

Orientações sobre reembolso ou cumprimento contratual.


Aguardo retorno urgente e uma solução adequada para o problema.