Concettuale Planejados

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

27/11/2025 às 18:12

ID: 233062937

No final do ano de 2024, adquiriu um apartamento na planta. Posteriormente, fui contatada pela empresa denominada Concettuale e Planejados, a qual afirmou estar realizando um evento voltado aos compradores do empreendimento, oferecendo apresentação de projetos de móveis planejados com valores promocionais.
Comparecí à loja e, após realizar pesquisas prévias no site Reclame Aqui, consulta do CNPJ e análise das redes sociais da empresa, bem como após obter informações positivas de funcionários do plantão de vendas da construtora, firmei contrato com a Concettuale Planejados em 27/01/2025, com financiamento pela Losango/Bradesco Financiamentos. Pago 6 parcelas até a presente data.
Em 06/11/2025, ao passar em frente à loja, constatei que o estabelecimento estava fechado e com placa de aluga-se. Tentei contato com a vendedora que realizou a venda, sendo informada por esta de que não trabalhava mais na empresa desde março do mesmo ano. Então, realizei novas buscas na internet e redes sociais, encontrando diversas reclamações recentes de consumidores alegando situações idênticas, bem como verifiquei que a página do Instagram utilizada pela empresa à época da contratação não estava mais ativa. Encontrei outra página vinculada ao Grupo Concettuale com grande número de reclamações semelhantes, além de novas ocorrências registradas no site Reclame Aqui.
Compareci ao Procon, onde fui informada de que há outros consumidores na mesma situação e que o caso está sendo encaminhado ao Poder Judiciário. Também fui incluída em um grupo de WhatsApp composto por aproximadamente 200 pessoas relatando o mesmo problema.
No momento da assinatura do contrato, acessei plataforma digital na qual constava que a Concettuale pertenceria ao grupo Unicasa e New Móveis Planejados. Contudo, após contatar a Unicasa e encaminhar cópia do contrato, recebi a informação de que não reconhecem o proprietário da empresa, a qual está registrada sob o CNPJ *****, e que a parceria com a Concettuale já havia sido encerrada antes da data da contratação, motivo pelo qual não assumem responsabilidade.
Entrei em contato com a Losango solicitando o cancelamento das parcelas futuras, a qual indeferiu o pedido sob justificativa de que realizou a análise e concessão do crédito para aquisição do produto na loja e me aconselhou a contatar diretamente a loja onde realizei a "compra". Que parte do "a loja fechou e todos desapareceram" a Losango não entendeu?
Agora, todos sumiram e as empresas "parceiras" alegam não ter responsabilidade nenhuma.
Estou entrando com ação judicial para resolução do caso.