SEM MONTAGEM E AINDA TENHO QUE OUVIR GROSSERIA DE RESPONSÁVEIS
Não resolvido
Cotia - SP
06/05/2025 às 11:14
ID: 216367051
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO processo inteiro com a empresa tem sido LENTO E FRUSTRANTE. A entrega foi feita no dia 16 de janeiro e, desde então, a montagem simplesmente não aconteceu. Não houve nenhum atraso da minha parte, cumpri com tudo o que foi combinado, paguei corretamente e esperei dentro dos prazos.
Agora, toda vez que entro em contato, é o mesmo NENHUMA SOLUÇÃO e ainda tenho que ficar ouvindo [Editado pelo Reclame Aqui]? Que tipo de atendimento é esse? Eu to errado por cobrar ao que eu paguei? Isso não é um favor. O problema aqui é a incompetência e a falta de compromisso de vocês.
Se não vão montar, então venham buscar os móveis e me devolvam o dinheiro.
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Resposta da empresa
10/05/2025 às 11:23
Prezado Consumidor, a Conceitualle é uma empresa com quase duas décadas no mercado de móveis, atendendo nesse período aproximadamente 20 mil clientes, os quais estão felizes e satisfeitos com nosso trabalho.
Infelizmente, por motivos que não nos cabe enumerar na presente resposta tivemos alguns problemas pontuais, nos quais incluímos o de Vossa Senhoria.
Todavia, no intuito de solucionar seu problema e sempre dar o melhor atendimento a nossos clientes, colocamos a disposição nosso contato *******
Pedimos desculpas pelo ocorrido e certo que solucionaremos o problema.
Desde já a o Grupo Conceitualle agradece.
Réplica do consumidor
10/05/2025 às 11:54
Empresa tão boa, que todo mundo aqui tá elogiando né? Não me importa, quero o problema resolvido. Esse email e contato não ajuda em nada, além do mais o péssimo atendimento e desrespeito também é infortúnio ocasional só? Com certeza se fosse atraso de pagamento teria uma movimentação
Consideração final do consumidor
10/05/2025 às 11:55
Pior decisão da minha vida foi confiar nessa empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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