Demora na Liberação de Voucher Uber via Mastercard e Risco de Perda do Benefício
Não respondida
Natal - RN
29/09/2025 às 16:50
ID: 228090439
No dia 17 de setembro, realizei a solicitação do voucher do Uber pelo site da Mastercard, benefício ao qual tenho direito uma vez por ano. No dia 18 de setembro recebi retorno informando que a solicitação havia sido negada por motivo de localização incorreta. No entanto, só fiquei sabendo disso no dia 21 de setembro.
No mesmo dia (21), refiz a solicitação com a localização correta. O prazo informado para resposta era de 24 a 48 horas, mas esse prazo já foi ultrapassado. No dia 25 de setembro, entrei em contato por e-mail e me orientaram a aguardar mais 24 a 48 horas. Mesmo assim, até o momento, não obtive nenhum retorno.
A solicitação foi feita tanto para mim quanto para o meu esposo. Além disso, soube que o prazo final para a solicitação é até o dia 30 de setembro, o que me preocupa, pois corremos o risco de perder o benefício.
Diante da falta de retorno e do risco de perda do direito ao voucher, me vi obrigada a registrar esta reclamação aqui no Reclame Aqui.