faz um mes que contratei e ainda nao consegui usar
Resolvido
Carmo da Cachoeira - MG
13/05/2025 às 15:37
ID: 216982685
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesola,
contratei a conciliadora , mas ate hoje nao consegui usar a plataforma. ja conversei com o *****, mas este nao sabe mais como me ajudar. tentei contato com o financeiro, mas ninguem responde.
quero cancelar o contrato sem multa, pois nao consegui usar.
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Resposta da empresa
14/05/2025 às 11:47
Olá Silvia
Muito bom dia
Tudo bem contigo?
Nos falamos hoje mesmo na call e alinhamos os pontos mencionados na sua reclamação.
Mostramos os e-mails que foram enviados no início da implantação, explicamos o processo completo, apontamos os documentos que ainda estão pendentes e já realizamos juntos o procedimento referente a uma das adquirentes.
Daqui para frente, com seu apoio, o processo será bem breve e logo todos os dados estarão disponíveis em seu acesso.
Seguimos à disposição em todos os nossos canais de atendimento para garantir que você consiga utilizar a plataforma da melhor forma possível.
Conte com a gente!
Consideração final do consumidor
26/05/2025 às 12:54
DEMOROU, MAS DEU CERTO
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
26/05/2025 às 14:10
Oi Silvia
Ficamos muito felizes em saber que agora está tudo certo e que conseguimos resolver o seu problema.
Agradecemos muito pela sua paciência e compreensão ao longo do processo.
Conte sempre com a gente!
Seguimos à disposição para o que precisar e agradecemos pela confiança em nosso time.
Abraços!